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자주 묻는 질문
자주 묻는 질문
Q1. 모두 불법제품이라 하는데 음식물처리기 사용은 합법 아닌가요?
음식물처리기 사용은 합법입니다.
불법제품이라 하면 가정이 아닌 식당을 포함한 모든 사업장에서는 갈아서 물과 함께 흘려 버리는 방식은 모두 불법제품으로 100만원 이상의 과태료가 부과됩니다. 이 외에 불법제품이라 함은 가짜시험성적서, 규격과 인증서 불일치, 슬러지 타공망 지름이이 1.2mm를 초과하는 제품들을 칭합니다.
Q2. 불법제품 단속에 걸리면 어떤 처벌이 내려지나요?
행정관청으로부터 300만원 이상의 과태료 처분과 함께 강제 철거 명령이 떨어집니다.
이 때 과태료 뿐만 아니라 구입한 기계를 사용할 수 없는 상태가 되기 때문에 상당한 금전적 손실을 감수하셔야 합니다.
구입 전에 시험성적서가 가짜는 아닌지, 단체표준인증이나 KS인증이 있는 제품인지, KC안전인증이 구입하는 제품과 일치하는지 등을 꼭 확인하셔야 합니다. 현재 시중에 유통되는 제품의 70%이상이 이러한 인증 및 규격 위반 제품인 것으로 파악되고 있습니다.
영업사원의 말이나 홈페이지의 과장, 허위광고에 주의하셔야 합니다.
Q3. 주변에 음식물처리기를 사용하면서 하수구가 자주 막힌다고 힘들어 하시는데 사실인가요?
사실입니다. 구조상 하수구가 자주 막힐 수 밖에 없는 제품들이 있습니다.
일반인들이 판단하기는 힘든 요소이지만 집중력을 발휘하여 잘 선택하셔야 합니다.
경기도내의 대형 종합병원에서는 하수구 막힘 현상으로 3년 동안 7,000만원 이상의 금전적 손해를 입은 경우도 있고 일반 식당들은 더욱 심한 고통을 겪고 있는 현상입니다.
첫번째 구분하는 방법은 슬러지 타공망의 규격이 얼마인지 정확한 답을 요구하시고 반드시 확인하셔야 합니다.
슬러지 타공망의 정상적인 규격은 지름이 1.2mm이하인 반면 불법제품의 경우 2.3~3mm까지 큰 제품들이 많습니다.
두번째 구분하는 방법은 미생물의 종류를 파악하셔야 합니다.
사용하는 미생물의 종류, 단위면적당 미생물의 개수, 미생물의 성상, 미생물의 개체수 복원력등을 확인하여야 하는데 너무 복잡합니다. 쉽게 확인하는 방법은 미생물 교체 또는 보충주기를 여쭈셔서 1개월 주기, 6개월 주기, 1년 주기 등으로 답하면 그 제품은 절대 구입하시면 안됩니다.
미생물 개체수 부족과 복원력이 약한 제품입니다.
거기에 더하여 미생물 보충이 필요없다고 주장하는 제품은 100% 하수구 막히는 제품입니다.
이유는 미생물이 존재하지 않는 미생물 발효감량기라는 의미이기 때문입니다.
좀 더 자세한 내용을 알고 싶으시면 상담요청 바랍니다.
Q4. 사용중 악취가 많이 난다던데 이유가 뭔가요?
환경부에서 인정하는 생물학적 처리 방식인 미생물 발효 감량방식은 악취가 발생하지 않아야 정상입니다.
그럼에도 악취가 발생하는 이유는 미생물 개체수가 부족하거나 일부가 사멸하여 음식물을 분해하지 못하고 부패하기 때문입니다.
또한 슬러지 타공망이 지나치게 큰 경우 큰 입자의 탄수화물이나 발효가 더딘 섬유소가 하수구에 쌓여 흘러 내려가지 않고 부패하는 원인도 있습니다.
슬러지 타공망의 규격이 1.2mm 이내의 정규격 제품을 구입하시면 이런 현상이 발생할 확률이 줄어 듭니다.
제품 설치를 조금 더 미루더라도 설치 전에 구매 예정인 업체들 2~3개 중에 미생물의 종류 슬러지 타공망의 규격은 반드시 확인하세요.
Q5. 하수구 막힘 현상이 근본적으로 해결되는 제품은 없나요?
요즘은 강제배수 시스템이 장착된 제품이 있습니다.
슬러지를 물과 함께 물총처럼 쏴서 집수정에 빨리 강하게 도달시키는 시스템입니다.
약 30미터 정도의 하수관을 강한 물살로 밀어 내기 때문에 음식물처리기 설치 전에도 자주 막히던 하수관도 뚫어 줄 수 있을 정도로 강력한 기능입니다.
이런 기능이 있는 제품이라면 하수구 막힐 일도 악취를 경험할 일도 없으니 꼭 한번 알아 보시길 권해 드립니다.
Q6. 주변에 AS가 안되어 너무 힘들다는 이야기를 듣고 설치를 망설이고 있는데 사실인가요?
안타깝지만 사실입니다.
그래서 대기업들은 업체선정과정에 3개년 재무제표를 요구합니다.
이어서 기업신용평가서를 추가로 요구한 후 구체적인 제품 평가에 들어갑니다.
이유는 재무건전성이 안 좋은 업체의 경우 AS 대응력과 서비스 관리력에 문제가 있다고 판단합니다.
업체의 입장이나 광고 내용만 보지 마시고 실제로 기업신용평가서를 요구하셔서 최소 “B” 등급 이상의 업체에서 제품을 구매할 경우 AS때문에 속상하실 확률은 현저히 줄어 들것입니다.
이런 필터링 과정을 거치지 않은 채 영업사원이나 업체 자랑만 믿고 구매하시면 절대 안됩니다.
객관적으로 증명된 사실 죄소한 기업신용평가서 한장이라도 확인하신 후 구매하시길 권해 드립니다.
Q7. 음식물처리기 광고하는 내용을 보면 엄청난 규모로 보이는데 왜 사라지는 업체들이 많나요?
실제로 영세한 업체들이 많습니다.
어떤 업체는 5,000대, 6,000대를 판매했다고 떠들석하게 홍보합니다.
그런데 재무제표를 확인해 보면 1년에 20억도 채 넘지 못하는 업체임이 확인됩니다.
음식물처리기 가격이 결코 낮지 않은 것을 보면 그 정도 판매가 이뤄진 상태라면 거짓이나 가짜 내용을 홍보 수단으로 활용하지 않아도 소비자들에게 이미 인정받는 위치에 있을 겁니다.
소비자들이 간혹 자신의 결정에 너무 무책임한 경우들이 있습니다.
이런 소비자들의 헛점을 파고 들어 과대 과장, 거짓 홍보하는 업체들이 여전히 존재합니다.
너무 광고에 의존하지 마시고 광고하는 내용이 마음에 와 닿으면 그게 사실인지 등 확인하는 꼼꼼함이 마음 상할 일도 줄이고 재산상의 피해도 줄일 수 있는 지혜로움이라 생각됩니다.
제품을 구매한 회사가 도산하거나 위험에 처하면 연속적인 서비스 관리는 단절되고 재산상의 피해가 커질 수 있으니 잘 판단하셔야 합니다.
Q8. 음식물처리기 구입 전 필수 확인 사항은 어떤 것들이 있나요?
최소한 검증해야 할 부분을 놓치지 않고 검증하시길 권해 드립니다.
검증할 부분은
1. 시험성적서 진위 여부(성적서에 나와 있는 큐알 코드를 스캔하시면 진위 여부 판단이 가능합니다)를 꼭 확인하셔야 합니다.
시험을 위한 시료를 의뢰자가 제공해서 발급된 성적서를 가짜 시험성적서라고 합니다.
2. kc안전 인증서입니다.
규격에 맞는 인증서인지 유효기간이 지나지 않았는지 꼭 확인하셔야 합니다.
3. 성능인증서입니다.
환경부에서는 단체표준인증 또는 KS인증을 성능인증 제품 규격으로 인정합니다.
둘 중 하나라도 인증서가 있어야 합법적인 제품이며 둘 증 하나라도 갖추지 않은 제품의 경우 성능이 확인되지 않은 불법제품으로 간주합니다.
4. 기업신용평가서입니다.
이는 대기업이나 공기업에서 반드시 제출을 요구하는 자료입니다.
재무건전성이 안 좋은 기업의 경우 AS나 지속적인 서비스 관리 능력이 없다고 판단하는데 기업신용평가서가 이를 한눈에 판단할 수 있습니다.
이런 최소한의 노력을 통해 보다 좋은 주방 환경을 개선해 가시길 권해 드립니다.