Q. 처리기는 어떤 방식으로 음식물쓰레기를 처리하나요?
A. 음식물처리기는 환경부에서 허용하는 생물학적 방식의 하나인 미생물발효 감량방식으로 재활용 부산물 회수하는 합법적인 제품입니다.
또한 타 제품들과 달리 하수구 막힘 현상 제로(특허 등록)와 발효가 아닌 부패로 인한 악취가 나지 않아 사용자들로 부터 호평을 받고 있는 안정적인 미생물 음식물처리기 입니다.
Q. 하연네트웍스는 어떤 회사인가요?
하연네트웍스는 주방에서 발생하는 음식물쓰레기를 미생물을 이용하여 발효 분해처리 방식의 업소용음식물처리기를 제조 판매하고 있습니다.
매출 1위, 대기업 고객수 1위, 국가기관 고객수 1위 업체임은 객관적인 수치로 증명되고 있습니다.
특히 조달청 나라장터 소비자 대상 만족도 조사에서 계약이행 성실도, 납기, 품질, 수요기관 만족도, 서비스 평가등 전 품목에서 6년 연속 최우수 기업으로 인정받고 있습니다.
Q. 하연음식물처리기의 가장 큰 장점은 무엇인가요?
A. 하연 음식물쓰레기처리기는 음식물쓰레기 다량배출 사업장에서 음식물류폐기물 처리에 관한 법령에 최적화된 제품입니다.
특징으로는 전력 소모량이 적고 사용 중 하수구 막힘 현상과 악취가 없으며, 높은 절감률이 보장되는 미생물 방식으로 큰 경제성과 편의성이 뛰어난 저비용 고효율 음식물처리기입니다.
Q. 하연제품 사용 이점은?
A. 첫째. 뛰어난 절감력으로 높은 경제성을 보장해 드립니다.
둘째. 음식물처리 비용이 상승해도 상대적으로 매우 저렴한 정해진 비용만 지불하시기 때문에 안정적입니다.
셋째. ESG경영 가산점을 받으실 수 있고 고객 신뢰도가 높아집니다.
넷째. 하수구 막힘으로인한 통수 비용등의 불필요한 비용이 발생하지 않습니다.
다섯째. 악취나 지저분한 환경 개선이 이뤄지고 직원들의 업무가 편리해 집니다.

Q. 구매 절차는 어떻게 되나요?

A. 구매 이유가 ESG경영 가산점, 처리비용 절감, 위생적인 환경 변화, 직원들의 편의성 증진 등 어떤 이유인지 확인하시고 상담요청 주시면 원하시는 답을 찾아 드리겠습니다.

업체별 특징비교, 처리방식 비교, 미생물에 따른 처리 속도 비교등 구체적인 자료를 통해 쉽고 빠른 선택을 하실 수 있도록 도와 드리겠습니다.

Q. 렌탈구매도 가능한가요?

A. 가능합니다.

그리고 가급적 렌탈제도를 이용하시길 권해 드립니다.

이유는 렌탈기간 동안 고장이나 관리에 신경을 안 쓰고 편히 사용하실 수 있습니다.

별도의 투자없이 현재 쓰레기 처리에 소요되는 지출대비 더 저렴한 비용으로 사용할 수 있습니다.

Q. 설치환경은 어떻게 되나요?

일반 가정용 수준의 전기 (220V) 콘센트, 수도, 하수구(직경 50mm 이상)가 필요합니다.설치 예정 장소를 알려 주시면 거의 모든 환경에서 설치가 가능하도록 방안을 찾아 설치해 드립니다.

간혹 설치 공간이 비좁아 설치가 어렵다고 느끼시는 경우들도 있는데 이또한 주방집기 재배치, 기물변경, 숨어 있는 공간 창출등의 방법을 찾아 해결해 드릴 수 있으니 고민 대신 상담요청 바랍니다.

Q. 설치 비용은 얼마인가요?

설치 비용은 무상으로 진행해 드리고 있습니다.

다만 30cm 이상의 벽 두께 타공이 필요하거나 별도의 전기시설이 필요한 환경 등의 설치 외 조건에서 발생하는 비용은 별도 청구될 수 있습니다.

Q. 이전설치는 가능한가요?

A. 이전 설치는 가능하며 설치 환경에 따라 비용이 추가 발생할 수 있습니다.

미리 확인해야 할 사안은 이전설치 장소에 설치 조건(전기, 물, 하수구)와 크레인, 지게차 등의 별도의 이동수단이 필요한지 등 환경의 충족여부를 전문가와 미리 상의하시면 좋습니다.

Q. AS 정책은 어떻게 되나요?

A. 하연네트웍스는 접수 후 24시간 이내 처리를 목표로 하고 있으며 이 정책을 최우선 가치로 설정하고 여전히 지켜가고 있습니다.

특히 수도권의 경우 휴일에도 AS가 가능하도록 서비스 당직 제도를 운용하고 있습니다.

Q. 사용중 하수구가 자주 막히고 그리스 트렙에 슬러지가 많이 쌓여요.

A. 정상적인 미생물발효방식의 제품을 사용할 경우 하수구가 막히지 않습니다.일부 제품 중 미생물 개체수가 부족하거나 미생물의 존재를 무시하고 물리적인 분쇄형식에 의존하는 제품을 사용할 경우 하수구 막힘 현상이 자주 발생합니다.

가장 큰 이유는 하수 슬러지를 배출하는 타공망의 규격차이에서 기인합니다.

미생물 발효방식의 경우 하수슬러지 배출 타공망의 규격이 1mm 이하여도 무난히 배출될 정도로 슬러지가 미세한 반면 미생물 개체수가 부족하거나 영구적으로 보충할 필요가 없다는 식의 미생물 존재를 인정하지 않는 방식의 제품은 슬러지 자체가 거칠고 굵기 때문에 타공망 직경이 2mm 이상으로 커야 하며 이러한 타공망을 통해 배출된 슬러지의 퇴적이 하수구 막힘 현상으로 이어집니다.

소비자 입장에서 이런 차이를 구분하는 일이 어렵게 느껴질 수 있습니다.

하지만 하수구 막힘 현상이 잦은 제품과 그렇지 않은 제품을 구분하는 방법은 간단합니다.

설치 예정 장소 근처에 상담 중인 해당 제품이 설치된 업체 명단을 요구합니다.

조건은 설치 1~2년 이상 사용중인 업체로 지정하셔서 명단을 받아 실제 방문해서 기계에서 흘러 나오는 슬러지의 크기나 형태를 눈으로 확인하시거나 전화해 보시면 됩니다.

고장 발생 빈도나 사후 관리에 대한 질문을 하시면 더 안정적인 선택에 도움이 되실 겁니다.

Q. 사용 중 악취가 나서 너무 힘들어요.

A. 착취 발생 원인도 하수구 막힘 현상과 비슷합니다.

역시 미생물의 패턴이 안정적인 제품에서는 악취 발생이 거의 없습니다.

반변 미생물 개체수 부족이나 미생물 패텬이 안정적이지 않은 제품은 발효가 이뤄지지 않고 부패로 이어지기 때문에 당연히 악취가 발생합니다.

구매후 이런 현상을 겪게 되면 금전적, 정신적 피해가 막대하므로 사전에 면밀한 검토가 필요합니다.

Q. 대표적인 불법제품 유형은?

A. 업소용 음식물처리기 설치시 가정용 음식물처리기를 동시에 제공하는 업체입니다.

다량배출 사업자는 음식물류 폐기물 감량기를 사용할 경우 폐기물 관리법 시행규칙 제10종 제 4호 및 같은 시행규칙 [별표5] 제2호에서 정하는 규정에 따라 음식물쓰레기 고형물 유출율 20/100분의 미만 성적서와 수분함수율 40% 미만의 부산물을 회수에 대한 시험성적서를 충족하는 제품을 사용해야 합니다.

위 조건을 충족하지 못하는 기계들이 합법적인 것처럼 위장하기 위해 최종 고형물의 수분 함수율 40%미만 조건을 충족하는 듯한 착시 현상을 연출하기 위해 사용하는 불법입니다.

배출수 중 일부 슬러지를 잠시 침전통(부숙시설이라고 주장함)에 침전 시켰다 꺼내어 가정용 처리기에 넣어 함수율 40% 조건을 억지로 만들어 내는 방식으로 이는 행정관청 적발 대상이며 즉시 철거명령이 떨어지는 제품입니다.

업소용을 구매하면 가정용 제품을 서비스로 받을 수 있어 좋은 조건이 아니라 심각한 위법행위에 동참할 수 있는 제품이므로 주의가 필요합니다.

Q. 단체 표준은 임의 인증이라 아무 필요 없는 인증이라는 가짜 뉴스.

A. 단체표준인증은 산업표준화법에 의거한 법정품질인증으로 제품의 성능과 품질에 대하여 국립환경과학원이 고시(제2017-54호)한 폐기물공정시험기준에 적합한 방식으로 시험하여 음식물쓰레기 감량기 제품의 여러가지 성능에 대한 인증제도입니다.

지자체나 공인 기관에서 적법한 음식물처리기의 품질 기준으로 K마크 또는 단체표준인증을 득한 제품이리고 한정하는 이유는 임의인증이기 이전에 적법성의 기준으로 사용하는 중요한 인증입니다.

현재 법정품질인증인 단체 표준인증이 없는 없체들도 하루 빨리 품질 기준을 올려 단체 표준인증을 받아 소비자들이 피해를 입는 사례가 더이상 발생하지 않기를 바랍니다.

Q. 공인되지 않은 가짜 시험성적서로 사용자를 악의적으로 속이는 업체.

A. 정상적인 시험성적서의 유형입니다.

첫째, 성적서 시료명, 장치 이름이나 모델명이 같이 표기되어 있습니다.

둘째, 성적서 시료명에 배출수, 부산물, 음식물감량기 배출수, 고형물에 대한 각각의 데이터가 적시됩니다.

셋째, 시험성적서를 발급한 시험기관에 전화를 통해 성적서 번호를 알려 주면 시료를 제공 받았는지 기계를 통해 직접 실험한 결과인지를 확인해 줍니다.

이 때 시험 의뢰자가 제공한 시료만을 가지고 발급된 성적서는 한마디로 가짜 성적서입니다.

위 3가지 유형 내용을 확인하는 수고는 철거 명령으로 인한 막대한 경제적 손실과 악취나 잦은 하수구 막힘 등으로 발생할 수 있는 고통을 미연에 방지하는 최고의 수단입니다.